FITOUT MİMARİ İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih Ekle]

Fitout Mimari olarak; sunduğumuz iç mimari tasarım ve uygulama hizmetlerinin yanı sıra tedarikini sağladığımız yüksek kaliteli mimari donanım, kilit, menteşe ve mekanizma sistemlerinde (AGB, Ternoscorelli, SFS vb.) müşteri memnuniyetini esas alıyoruz.

Satışını ve uygulamasını yaptığımız teknik ürünlerin ve hizmetlerin niteliği gereği iade ve iptal süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Teknik Donanım ve Mekanizma Ürünleri (AGB, Ternoscorelli, SFS vb.)

  • İade Süresi: Standart stoklu mimari donanım, menteşe, sürme sistem ve kilit mekanizmalarını teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • Kutu ve Ambalaj Durumu: AGB, Ternoscorelli, SFS ve benzeri teknik markaların ürünleri hassas mekanik parçalar içerdiğinden; iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu/ambalajı yırtılmamış, açılmamış, ürün üzerindeki koruma etiketleri ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Montaj ve Deneme Şartı:
    • Montajı yapılmış, kapı veya gövdeye vidalanmış, delik açılmış veya çizilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
    • Yanlış ölçü veya model seçiminden kaynaklı deneme sırasında üründe oluşan deformasyonlar iade kapsamı dışındadır.
  • Set ve Takım Ürünler: Sürme kapı mekanizmaları veya gizli menteşe setleri gibi takım halinde satılan ürünlerin iadesinde set içeriğinin (vida, ayar anahtarı, kapak vb.) tam olması zorunludur. Eksik parçalı setler iade alınmaz.

2. Projeye Özel Tedarik ve Özel İmalat Ürünler

  • Özel İthalat / Sipariş: Stoklarımızda yer almayıp projenize veya talebinize özel olarak yurt dışından/üreticiden (AGB, SFS vb.) özel renk, ölçü veya kaplama ile ithal edilen/sipariş edilen teknik aksamlar cayma ve iade kapsamı dışındadır.
  • Özel Kesim / İşlem Görmüş Ürünler: Müşteri/proje talebine göre boyu kesilen sürme raylar, özel delik açılmış profiller veya kaplaması değiştirilen donanımlar üretime/işleme girdikten sonra iade edilemez.

3. İç Mimari Uygulama ve Fitout Hizmetleri

  • Saha Uygulamaları: AGB kilit sistemleri, Ternoscorelli sürme mekanizmaları veya SFS menteşe montajları da dahil olmak üzere sahada gerçekleştirilen montaj ve uygulama hizmetleri tamamlandıktan sonra hizmet iadesi yapılamaz.
  • Uygulama İptali: Montaj aşamasına geçilmeden önce iptal edilen hizmetlerde, yalnızca henüz montajı yapılmamış ve kutusu açılmamış donanımlar yukarıdaki 1. madde kurallarınca iade alınır; harcanan teknik işçilik ve keşif bedelleri iade tutarından düşülür.

4. Garanti, Ayıplı Ürün ve Teknik Kusurlar

  • Satışını yaptığımız markaların (AGB, Ternoscorelli, SFS) üretim hatası barındıran veya fabrikasyon kusuru bulunan ürünleri üretici garantisi ve 6502 sayılı Kanun kapsamında değerlendirilir.
  • Fabrikasyon Hataları: Yanlış montajdan kaynaklanmayan, mekanik/üretimsel bir arızası bulunan ürünler teknik inceleme sonrasında birebir değişim veya ücret iadesi işlemine tabi tutulur.
  • Hatalı Montaj Riskleri: Ürünlerin teknik kataloğuna (taşıma kapasitesi, vida ekseni vb.) aykırı şekilde yanlış taşıma yüküyle veya yetkisiz kişilerce hatalı monte edilmesi sonucu oluşan kırılma ve arızalar garanti/iade kapsamı dışındadır.

5. İade Süreci ve Kargo/Lojistik

  • Geri Ödemeler: İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücreti, ürünler depomuza ulaşıp teknik kontrolden geçtikten sonra 7 – 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanaldan tarafınıza iade edilir.
  • Kargo Bedeli: Hatalı/ayıplı ürün dışındaki keyfi iadelerde ve yanlış ürün siparişlerinde iade kargo/nakliye ücreti alıcıya aittir.

İletişim ve Destek

Tedarik ve iade süreçleriyle ilgili teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz: